Спойлер: для этого нужно разобраться, что представляет из себя эффективный современный сайт.

Когда предприниматель начинает размышлять о том, как ему привлечь клиентов и продать свою продукцию, то есть наладить сбыт товаров или услуг, первым вопросом встает допустимый размер бюджета. Если это малый бизнес, то много денег на собственное продвижение, как правило нет. Почти все средства уходят на закупку или производство товара, выплату зарплат, логистику, аренду и другие сопутствующие расходы. Но без привлечения клиентов не будет живительного притока денег и бизнес зачахнет. Глядя на цифры своего счета, бизнесмен понимает — из всех возможных каналов для продвижения самым доступным остается только Интернет. А что является основой и фундаментом любой компании в сети? Правильно — собственный сайт.

Давайте сделаем небольшой экскурс в прошлое, чтобы вспомнить какими прогнозами сопровождали появление новых интернет-инструментов для бизнеса. Набрали популярность социальные сети — сайтам пришел конец. Для смартфонов наделали приложений — сайты станут неактуальны. Все привыкли к маркетплейсам — сайты больше не нужны. Но жизнь расставила все по своим местам. Наша страна попала под тяжелейшие санкции, повлекшие за собой череду принципиальных событий. В том числе и в Интернет-пространстве.

Две чрезвычайно популярные западные соцсети в России были запрещены и вложенные в них маркетинговые труды обесценились. Многие бизнесы остались без привычных, а главное эффективных каналов продаж. Некоторые зарубежные сервисы заблокировали доступ российским пользователям. Google отключил контекстную рекламу. Часть приложений стали недоступны к скачиванию. Маркетплейсы вводят свои правила, а конкуренция в них становится все ожесточеннее. В сложившихся условиях меньше всего пострадали те, кто развивал свой сайт. Потому что именно сайты для бизнеса остались самым надежным инструментом продаж в Интернете. Это ваша собственная территория с вашими правилами. Ваш офис в Интернете, представительство. Если только он не на облачном конструкторе — в этом случае вам он не принадлежит. 

Каким должен быть современный эффективный сайт?

Итак, основная задача сайта для бизнеса — помогать продавать. Каким образом? Что должен делать сайт? Как заказать сайт и не прогадать? Давайте разберем по пунктам и ответим, какие функции сайт должен выполнять.

Предоставлять исчерпывающую информацию

Когда современному человеку нужно что-то найти, куда он обращается в первую очередь? Правильно, он идет в Интернет. И если ему нужно найти сведения о товарах или услугах, которые вы продаете, ваш сайт должен ему их дать. Желательно в максимально полном объеме. Цена, описание, свойства, характеристики, условия доставки товара или предоставления услуги, преимущества и так далее.

Вызывать доверие

Для того, чтобы не отпугнуть потенциального клиента и помочь ему поверить в ваше реальное существование, на сайте должны быть факторы доверия. Давайте их перечислим:

• номер телефона, по которому в рабочее время ответит ваш сотрудник. Лучше всего, если телефон будет городской или 8-800. Но и мобильный тоже сгодится;
• корпоративный email с указанием вашего домена после @;
• формы обратной связи для заявки или заказа звонка;
• мессенджер и онлайн-чат для связи с вами; 
• адрес и схема проезда, если у вас есть офис, склад или пункт выдачи;
• юридические реквизиты, подтверждающие вашу надежность;
• описание компании и информация о сотрудниках. Лучше всего с фото. Вакансии;
• если есть сертификаты и лицензии, их тоже нужно опубликовать;
• отзывы и рекомендации клиентов;
• портфолио и кейсы, подтверждающие ваши компетенции;
• цены, если есть возможность их показывать;
• условия покупки, оплаты, доставки, гарантии.

Все это так называемые коммерческие факторы, формирующие доверие к вам не только у людей, но и у поисковых систем.

Быть быстрым и мобильным

Сайт должен быстро загружаться. Если он не открывается в первые 1-2 секунды, пользователь его закроет и пойдет дальше. Тут даже добавить нечего. Борьбу за внимание нужно выигрывать и сайт должен быть для этого подготовлен.

Разумеется, современный сайт должен подстраиваться под любой экран. Значительная часть посетителей, а порой и большинство, открывают его со смартфона. Если сайт не адаптируется под устройство, выглядит он плохо и теряет аудиторию. Да что говорить, не должно быть таких сайтов.

Решать задачу посетителя

Раз уж человек зашел к вам за решением своей задачи, сайт обязан ее решить. Разумеется, при условии соответствия вопроса и ответа. И тот, кто сделает это лучше других, станет ближе к получению заявки или заказа. Поэтому так важно давать на сайте наиболее полную информацию по вашим товарам и услугам.

Обеспечивать высокую скорость коммуникации

На сайте должны быть все доступные способы связаться с вами:

• телефон,
• email,
• мессенджеры,
• ссылки на ваши страницы в соцсетях,
• онлайн-консультант,
• формы заявки и обратной связи,
• адрес, схема проезда.

Все люди разные, кому-то удобнее сразу позвонить, а кто-то предпочтет написать и ждать обратной связи от вас. Кстати, ответный звонок или письмо потенциальному клиенту должно поступить в течение часа. В идеале не позднее 15 минут после обращения. Но точно не через полдня или завтра. Про вас успеют забыть, а более проворные конкуренты могут уже начать работать с клиентом. 

Быть красивым и удобным

Дизайн сайта для бизнеса должен быть привлекательным и одновременно не перегруженным. Внешнее оформление должно соответствовать тематике бизнеса и улучшать восприятие информации. Если взять 10 коммерческих сайтов, по меньшей мере 8-9 из них не нужен навороченный креативный дизайн. Нужно просто придерживаться привычных правил оформления, сделать аккуратную верстку всех элементов, использовать современную графику и реальные фотографии. Для удобства пользования сайтом достаточно не усложнять интерфейс и путь к заветной цели владельца — звонку, письму, заявке, покупке.

Угождать поисковым системам

Яндекс и Google очень мощные источники целевого трафика. Но для успешной работы этого источника нужно провести серьезную работу с сайтом. Это и качество контента, и его оптимизация, и технические настройки, и исключение ошибок, и коммерческие факторы. Масса всего. Но внутренняя техническая оптимизация — это фундаментальная основа дальнейшего SEO-продвижения в поисковых системах.

Работать на удобной и надежной системе управления сайтом (CMS)

От степени комфорта редактирования информации зависит уровень удовлетворенности своим сайтом. Конечно, любая система требует предварительного изучения, но она не должна быть сложной. Разобраться в наиболее популярных CMS сможет тот, кто освоил Word. Плюс ко всему за сайтом нужно приглядывать, вовремя продлевать домен и хостинг, следить за обновлениями. Работа «движка» сайта должна быть стабильной и безошибочной.

Интегрироваться с внешними сервисами

Для сайта должны быть доступны возможности по интеграции в них современных сервисов, таких как онлайн-кассы и платежи, складские системы, CRM, email-рассылки, социальные сети и мессенджеры, сервисы статистики и коллтрекинга. Для наиболее популярных CMS такие возможности есть и не придется платить большие деньги за разработку, только за сам сервис.

Соблюдать законодательство

После принятия закона о персональных данных, сайт должен выполнять ряд требований, неисполнение которых влечет наложение внушительных штрафов на юрлиц, ИП и физлиц. Даже, если вы просто собираете email-адреса для рассылки. На сайте должна быть опубликована и легко доступна «Политика конфиденциальности», а во всех формах, собирающих контактные данные, пользователь должен самостоятельно ставить отметку о согласии на обработку персональных данных. Вдобавок к этому хостинг и база данных с такими данными должны находиться на территории РФ. При первом посещении сайта, пользователю нужно показать, что сайт использует cookie-файлы, собирающие метаданные о посетителях и в случае несогласия предложить покинуть сайт.

Подводя итог, можно сказать, что к моменту принятия решения заказать сайт, предпринимателю нужно понимать какой ему нужен сайт, для чего и каким он должен быть. Читатели этой статьи уже понимают. И при выборе разработчика, вы уже не ошибетесь. У нас вы еще и сэкономите.