Знакомьтесь – это Олег. Он открыл свое дело, устав от начальства и мрачных коллег. 

Ему в наследство досталась квартира, которую он сдавал и пару лет откладывал эти деньги. Скопив начальный капитал, Олег решил, что настала пора послать всех начальников и самому стать начальником заняться своим делом.

Он еще с детства мечтал строить приборы и хотел пойти учиться в приборостроительный колледж, но баллов на экзамене хватило только на заборостроительный. Ну, судьба так судьба.

Отучившись, Олег поработал несколько лет на стройках дорожных, загородных, инженерных, простых и сложных. Но душа всё же тянулась к прибо заборам. Он в этом хорошо разбирался и заборы строить это не космические ракеты – летать не должны, а в хозяйстве нужны даже больше. К тому же, работа «на дядю» перспектив не сулила и после накопления финансового резерва Олег отправился в свободное плавание.

Закупив необходимый инструмент и материалы, Олег собрал бригаду, арендовал подходящее помещение под склад и мысленно тратя еще не заработанные деньги, уперся в стену под названием «где надыбать клиентов?». Дни шли, заявок не было, бригада понемногу морально разлагалась, накопления таяли. Олег хмурился и погружался в размышления.

Откуда малому бизнесу брать заказы? Всем друзьям и знакомым рассказал, но заборы не еда, их каждый день не покупают. Да и круг общения не так уж широк. Объявления на Авито опубликованы, но через толпу конкурентов не пробиться. Хотя пару заказов и удалось взять, но только за счет демпинга, не позволившего ничего заработать. С них Олег сделал пару видеороликов для Youtube, да несколько фоток с процессом и результатами работы. И уже за это молодец. Еще он создал страницы во Вконтакте, Одноклассниках, завел каналы в Дзене, Телеграме и Ютубе. Там разместил фото и видеоматериалы с небольшим описанием. Что сказать, Олег хорошо потрудился. Но заказов не прибавилось.

Бесплатные способы привлечения клиентов были испробованы и Олег задумался о платных, но самых доступных. Где он сможет подробно и понятно рассказать о своих услугах? Конечно на своем собственном сайте. Куда он будет приводить людей, ищущих в Яндексе кто бы им на даче забор построил? На свой сайт. Даже с рекламы в соцсетях он тоже их будет привлекать на сайт. 

Давайте спросим Олега и послушаем, что он думает:

 — А чего ты ожидаешь от своего сайта? Зачем он тебе? Для каких целей?

— Для имиджа, для описания моих услуг, показа результатов работы, оптимизации приема заявок.

— Олег, это все верно, но ты назвал только косвенные и сопутствующие, то есть тактические цели создания сайта. А главное стратегическое назначение, то есть польза для твоего бизнеса заключается в превращении сайта в звонки, обращения, заявки и заказы. Вот для чего тебе нужен сайт.

Не будьте, как Олег, думайте правильно сразу.

Как можно добиться поставленных перед сайтом целей? 

Для этого сайт должен создаваться по определенным законам и схемам, нормам и правилам, моделям и образцам, то есть стандартам. И в результате мы будем получать стандартный (то есть качественный) и недорогой (то есть доступный) сайт. Давайте сознательно не будем использовать широко распространенный термин «шаблонный сайт» из-за негативного налёта, покрывающего эту фразу. «Стандартный» или «типовой» воспринимается намного лучше, хотя сути это в корне не меняет. Под шаблонными принято понимать полностью готовые сайты, продающиеся на специализированных маркетплейсах столько раз, сколько их захотят купить. Как правило они англоязычные, хотя встречаются и на русском. В результате в Сети может появиться несколько десятков сайтов с одинаковым дизайном и программным кодом. Отличаться они будут разве что логотипом и информацией о компании, а поисковикам нравиться не будут.

О стандартах разработки сайтов

Если мы делаем сайты для бизнеса, то должны выполнять ряд определенных стандартов. Под этим подразумеваются общие правила построения информации, ее оформления и технические особенности сайта.

На первом месте стоят правильная структура и содержание сайта. Они важнее технологий, на которых будет работать сайт. На сайт будут заходить потенциальные клиенты, заинтересованные в предлагаемых товарах/услугах. Чтобы превратить их в клиентов реальных, сайт должен соответствовать привычным ожиданиям и удовлетворять спрос. А еще сайт должен красиво и аккуратно выглядеть, и нормально работать. Первое достигается за счет дизайна, второе за счет верстки, за третье отвечает программирование и система управления сайтом (CMS).

Информационная структура сайта

В первую очередь, структура зависит от типа сайта – визитка, лендинг, многостраничный бизнес-сайт или интернет-магазин отличаются по объему и наполнению. Но есть общие элементы и присутствие одних должно быть обязательным, а других по мере надобности. Не всегда предприниматель на момент запуска сайта может предоставить нужную информацию для наибольшей полноты описания бизнеса. Хотя ее можно и нужно будет добавлять в дальнейшем, по мере роста и развития компании, но определенный минимум нужно собрать еще на старте.

В самом обобщенном виде структура сайта строится из ответов на три главных вопроса:

1. Что мне тут предлагают?
2. Зачем мне это нужно и почему покупать именно у этого продавца?
3. Как узнать стоимость, заказать или приобрести?

Вот стандартные элементы и блоки для главной страницы сайта, отвечающие на эти вопросы:

• Логотип, название компании, дескриптор, график работы, кнопки мессенджеров, номер телефона, кнопка заказа звонка, навигационное меню. Этот блок называется «Шапка сайта». Дескриптор – это текстовый элемент, расположенный возле логотипа и кратко объясняющий, о чем этот сайт. С остальным понятно.
   
• Первый экран, объясняющий за пару секунд куда посетитель попал. Должно быть тематическое изображение, заголовок и подзаголовок. Могут публиковаться дополнительные элементы: призыв к действию, ссылка на страницу продукта, форма для сбора контактов (лид-форма). Изображений и предложений может быть несколько, и тогда применяется слайдер с автоматической сменой кадров.  
   
• Блок о продукте(ах). Продолжаем показывать посетителю о чем наш сайт и что мы ему здесь предлагаем. Совсем отлично, если можно сразу показать цены. Или хотя бы диапазон цен.
   
• Блок с выгодами и преимуществами. Это могут быть как преимущества продукта, так и компании. Мы должны убедить посетителя в том, что наш товар или услуга лучше, чем у конкурентов. Можно написать о проблемах, решаемых продуктом, привести доказательства качества, ценовые преимущества, гарантии. Или привести аргументы в пользу именно нашей компании, как исполнителя столь необходимой посетителю сайта услуги.
• Стимулирующий блок. Распродажи, акции, скидки и купоны с ограничением по времени использования. Нужно посеять в подсознании потенциального клиента тревогу опоздать, не успеть, промедлить и упустить свою выгоду. Это может существенно сократить время покупки для продуктов с длительным принятием решения.
• Сценарий использования или ход работ. Это прекрасная возможность объяснить посетителю, как пользоваться товаром или показать процесс предоставления услуги.
• Форма обратной связи или квиз. В зависимости от тематики сайта, это может быть онлайн-заявка на продукт, запрос консультации или возможность задать вопрос. Квиз – это онлайн-опрос или анкета в ходе которой пользователь, отвечая на вопросы, формирует свой потребительский запрос, а владелец сайта получает его контактные данные для предоставления ответа и дальнейшей маркетинговой работы.
• Информация о компании. Этот блок может быть разбит на несколько частей и представлен в виде подробной информации на главной странице, а может быть кратким. Тогда более обширное описание размещается в соответствующем разделе сайта, на который ведет ссылка. О чем писать? Помимо общей информации о компании, нужно написать о сотрудниках, клиентах, партнерах, достижениях, сертификатах и наградах.
• Блок с фото и видео о продукте. Дайте посетителю возможность ознакомиться с товаром визуально. Если это услуга, то показываем процесс ее оказания и полученный результат. Первое и самое важное – все должно быть достоверно и подлинно, а не стырено заимствовано у других. На вранье доверия не построишь. Что можно показывать? Сам продукт, комплектацию, момент использования, ход работ, выполненные проекты, видеопрезентацию, видеообзор.
• Доказательства качества продукта. Плохое никому не нужно, поэтому показываем все, что скажет о высоком качестве нашего товара или услуги. Это могут быть сертификаты качества продукта или обучения сотрудников, фото/видео с описанием оборудования, применяемого на производстве, фото в формате «до-после».
• Социальные доказательства. Людям важно увидеть, что этим продуктом уже кто-то пользовался. Поэтому публикуем отзывы клиентов или партнеров. Это может быть текст, скриншот отзыва из мессенджера, лучше всего, если это видеоотзыв. 
• Блок «Вопрос-ответ». Если у вас сложный товар или услуга, то сделайте раздел FAQ (аббревиатура от «frequently asked questions» или «часто задаваемые вопросы"). Напишите тут пояснения технического характера. Еще это хорошо отрабатывает возражения клиентов и те самые частые вопросы.
• Блок формы заявки с кнопкой призыва к действию: купить, заказать, получить, подобрать, изучить и тому подобное. Если есть сотрудник, готовый в режиме реального времени отвечать на входящие вопросы, то можно еще подключить форму переписки с онлайн-консультантом. Можно направлять на консультацию в WhatsApp или Telegram.  
• Блок с контактными данными. Если есть офис, магазин или склад, словом, какое-то помещение в которое может приехать клиент, то публикуем его адрес и схему проезда. Если вы работаете удаленно или только приезжаете на территорию клиента, то опубликуйте номер телефона, email, ссылки на социальные сети и мессенджеры. Можно добавить кнопку «Перезвоните мне», потому что многим некомфортно звонить самим первыми.

Структура внутренних страниц несколько проще и зависит от раздела. Но тем не менее, чем подробней и интересней будет оформлена такая страница, тем больше шансов превратить посетителя в покупателя.

Теперь Олег знает, какую информацию нужно собрать и подготовить для разработки его продающего и очень конверсионного сайта. А вы понимаете, какие материалы понадобятся для вашего.

Если вы хотите дальше получать полезные материалы про Интернет для бизнеса, следить за продвижением дела и судьбой Олега, а еще других начинающих предпринимателей и маркетологов – подписывайтесь на email-рассылку по материалам нашего блога. Или на канал в Телеграм, Дзен, группу ВКонтакте. А еще лучше везде. Ведь только так вы точно не пропустите ничего интересного.